为确保市民游客度过一个欢乐、祥和、安全的春节假期，扎实推进节日期间各项服务保障工作，2月11日上午，茱萸湾风景区组织召开春节工作布置会。领导班子成员及各科室、班组负责人参加会议。

会上，各分管领导围绕分管领域工作，重点针对旅游接待、规范经营、秩序维护、安全生产、动物饲养、园容卫生等方面进行工作布置，各科室围绕春节高峰期可能遇到的难点、痛点问题进行了沟通协调。

会议最后，李文斌主任传达了景区管委会春节假日旅游保障相关会议精神，并结合茱萸湾实际，强调以下要求：

 一是筑牢安全防线，强化隐患排查。各部门要开展节前安全大检查，特别对游乐设施、观光车辆、消防器材、用电线路、动物场馆、水域岸边等重点区域进行拉网式排查，及时消除各类安全隐患。加强人流密集区域的疏导与监控，制定防拥堵、畅入园工作方案，确保游览安全万无一失。

二是完善应急预案，加强值班值守。严格执行领导带班和关键岗位24小时值班制度，确保通讯畅通。针对可能出现的极端天气、游客突发疾病、设备故障等紧急情况，进一步细化应急预案，明确处置流程，加强应急物资储备和队伍演练，做到快速响应、有效处置。

三是丰富游览体验，营造节日氛围。结合马年主题与景区特色，积极策划开展形式多样、内容健康的节庆文化和科普活动，增添节日趣味性。同时，加强园区环境卫生维护和节日装饰布置，营造整洁优美、喜庆热烈的游园环境，让游客感受浓厚的春节气息。

四是提升服务品质，减少游客投诉。牢固树立“游客至上”理念，全力做好优质服务工作，以热情、周到、细致的服务展现景区良好形象，提升游客体验满意度。对游客投诉第一时间介入调查、妥善处理，钝化矛盾，争取游客的理解与支持，切实减少游客投诉，维护良好口碑。